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Canal+ : le prix du monopole |
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 Rédigé par Yendis le 6/3/2009 18:50:58 (Lu 1494 fois) |
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Deux ans et demi après la fusion Canalsat TPS résultant en la disparition de TPS et en l'avènement d'un monopole, qui en vertu du droit européen comme du droit français, ne devrait d'ailleurs pas exister, il est temps de faire un bilan.
Et si j'écris ces lignes, vous vous doutez déjà que le bilan n'est pas glorieux.
Commençons par les prix. Ceux-ci ont dernièrement augmenté, ce qui est tout a fait légal, puisqu'aucun engagement n'avait été demandé et pris à ce niveau. N'empêche...
Il est à ce titre bon à savoir qu'en résiliant votre contrat avant son terme, le procédure Canal+/Canalsat passe par une proposition de remise de l'ordre de 20 Euros systématique, semble-t-il. Certains résilieraient leur contrat tous les 11 mois pour ne jamais payer le tarif plein pot...
Passons ensuite au matériel. Canal+ a envoyé à partir de mars dernier à l'ensemble de ses abonnés les nouvelles cartes à puces avec le système de sécurité Viaccess en remplacement du Mediaguard par trop permissif à la fraude.
Seulement voilà: bon nombre de décodeurs locatifs n'étaient pas compatibles et les abonnés se sont retrouvés coincés. Canal a dû changer en catastrophe des milliers de terminaux.
Seulement voilà (bis): bon nombre de décodeurs propriétaires (non loués) n'étaient pas compatibles et les abonnés se sont retrouvés coincés. Geste commercial? 50 ¤ remboursés sur présentation d'une facture après achat (mais pas de possibilités pour la HD) de nouveau matériel propriétaire ou 18 mois de location gratuite d'un terminal à 8 ¤/mois.
La HD! Parlons-en! En l'absence de concurrence, le nombre de diffusions HD laisse toujours fortement à désirer, sans parler de leur qualité. La qualité des émissions en HD est, semble-t-il, bien meilleure chez nos voisins allemands.
Reparlons un peu matériel. Matériel HD cette fois. Les décodeurs HD présentent des dysfonctionnements importants et bon nombre d'abonnés ont dû en changer plusieurs fois, avant que l'ensemble fonctionne. J'ai personnellement testé le Dual S avec double-tuner qui permet l'enregistrement avec un HDD idoine. Sauf que la portabilité n'existe pas: non seulement vers le pc ou tout autre média, mais même d'un terminal à l'autre les données enregistrées ne sont pas reconnues.
Pire que tout, le Dual S ralentit le zapping au point de le rendre impraticable. Selon les techniciens cela est normal et dû au double-tuner! Le firmware permettant de corriger ce problème se fait attendre, attendre, attendre... au niveau de la réception ce n'est guère mieux. Toutes les 24 à 48 heures le terminal affiche un problème de réception, obligeant l'utilisateur à le réinitialiser. Les très capables techniciens Canalsat concluent à une défaillance de mon matériel de réception... étonnement après échange de matériel locatif effectué ce week-end ça marche nickel sans avoir rien changé à mon matériel de réception... mon cas est loin d'être unique. Les problèmes rencontrés avec les Dual S sont légion.
Je parlais plus haut des milliers de terminaux à changer suite au passage à Viaccess. Ce remplacement en catastrophe a provoqué une rupture d'au moins 4 mois dans les magasins!!! Temps qu'il m'a fallu attendre avant de pouvoir enfin échanger les Dual S contre des Mediasat max. Geste commercial? Nada...
Pourquoi avoir attendu si longtemps pour obtenir un terminal locatif, plutôt que de prendre du matériel propriétaire, me diront certains?
Tout simplement parce que Canal+ pratique plus ou moins officiellement la vente liée avec ses programmes HD. Il est virtuellement impossible d'obtenir un abonnement HD sans terminal locatif!!! C'est d'autant plus scandaleux que les matériels existent bel et bien. Certaines TV intègrent même un tuner satellite pour éviter la présence du boîtier supplémentaire disgrâcieux.
Et ce n'est pas avec leur site internet que vous pourrez résoudre vos problèmes. Erreur 404 dans le magasin Boulanger, lors de mon échange de dimanche et le lien pour changer soi-même (via le compte client) le matériel et entrer les coordonnées du nouveau matériel n'existe plus. Donc il faut passer par la case numéro surtaxé en 0892. L'historique n'est pas enregistré. Si vous appelez une deuxième fois, vous devez refaire le résumé des épisodes précédents à vos frais.
Voilà un petit tour et il faut bien reconnaître que l'intégration de TF1 et M6 dans le bouquet Canalsat est bien le seul avantage pour le consommateur. Avantage très chèrement payé, me semble-t-il...
Plus d'infos sur la source Coyotte Forum
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