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      /  Probleme logiciel bureau
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ExpéditeurConversation
Zerty19

    Membre



Inscrit le: 27/8/2019
Envois: 1


 Probleme logiciel bureau

Bonjour !

Je ne sais pas si vous pouvez m'aider 😊

J'ai un soucis avec un programme que j'utilise au bureau. C'est un programme informatique propre à la gestion de courriers chez nous. On encode les données et les phrases sont préprogrammées afin de s'insérer automatiquement dans les courriers. On peut modifier manuellement le courrier mais le but, c'est que les phrases se mettent automatiquement dans le courrier pour gagner du temps (on avait fournit auparavant chaque modèle de courrier, lieu pour l'adresse, paragraphes, signature etc).

Malgré tout, les modèles se modifient souvent (phrases coupées, paragraphes déplacés, titre modifié). Comment est-ce possible que ces courriers changent alors que les modèles étaient nickels et que les phrases sont censées s'insérer automatiquement ? Comment expliquer qu'un courrier fait par un collaborateur est ok un jour et que 2 jours plus tard, dans un autre dossier, il fait un courrier en prenant le même modèle et il a changé ?

Comment est-ce possible que ce modèle de courrier change comme ça de jours en jours ? Avez-vous une explication ?

Merci

 27/8/2019 22:29Profil de Zerty19
Aubert

    Modérateur



Inscrit le: 2/8/2010
Envois: 87
Drôme France

 Probleme logiciel bureau

Aie Aie Aie c'est donc un logiciel propriétaire !
Tout d'abord je suppose que tu as identifié le process. Depuis les mêmes bécanes avec exactement la même manip. Il faut bien identifier précisément tout ça pas à pas. Donc, ça ne vient pas du matériel puisqu'il semble que chaque fois avec les mêmes configurations sur plusieurs postes de travail différents, un coup ça marche un coup ça marche pas !
Même si c'est un logiciel propriétaire, il se peut qu'il y ait eu, sans doute d'ailleurs, plusieurs versions successives. Est-ce que si tu as constaté le phénomène avec la 1.17 par exemple, tu peux pas réessayer avec la 1.15 etc.
En effet, il se peut qu'il y ait un bogue qui ne se déclare que dans certaines configurations de publipostage et pour certaines versions.
Là dessus, si c'est un logiciel propriétaire c'est que tu as un SI (système d'information) conséquent. En effet, peu d'entreprises, aujourd'hui, ne se permettent d'avoir un service informatique interne qui coûte cher en personnel et en temps passé. In fine, le mieux est, peut-être de s'adresser à eux.
Je reviens à ta question, car il me semble qu'il existe des solutions de publipostage conventionnelles sur étagère (gratuites ou pas) qui évitent ce genre de désagrément car s'il arrive un pépin tu as un forum ou un support qui sait se pencher dans les entrailles du dit logiciel et reconstituer les cas indiqués.
Si j'osais je dirais, alors pourquoi se casser la tête à inventer ce qui existe déjà surtout pour du publipostage qui est quelque chose de relativement classique !
En général, quand une entreprise crée une appli interne c'est pour des questions stratégiques et sécuritaires qu'elle ne souhaite pas divulguer en l'encan pour des questions de concurrence. Les applis de gestion classiques sont toujours achetées (ou trouvées) sur étagère. Ex. pour la bureautique, la suite office ou les 2 suites gratuites : openoffice ou libreoffice.


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 29/8/2019 10:11Profil de AubertEnvoyer un email à AubertVisiter le site de Aubert

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